Kasutustingimused

Soome tarbijakaitseseaduse 6. peatüki §16 ja EL-i tarbijaõiguste direktiivi (2011/83/EL) artikli 16 punkt c kohaselt ei ole tarbijal taganemisõigust toodete puhul, mis on valmistatud või kohandatud tarbija individuaalsete soovide kohaselt (nt graveeritud ehted), välja arvatud juhul, kui toode on defektne või erineb muul viisil tellimuskinnitusest.

Toodete puhul, mida ei ole valmistatud ega kohandatud tarbija individuaalsete soovide kohaselt, on tarbijal õigus veebis sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Taganemisest tuleb müüjat teavitada e-posti teel aadressil info@sanalliset.ee enne toote tagastamist.

Tagastatav toode peab olema kasutamata, algses seisukorras ja sellisel kujul, et seda on võimalik uuesti müüa, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse või vale tootega.

Müüja tagastab tarbijale makstud summa hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteatise kättesaamist, kasutades sama makseviisi, mida tarbija kasutas algses tehingus, välja arvatud juhul, kui tarbija on sõnaselgelt nõustunud teistsuguse korraldusega.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija.

Taganemiseks võite kasutada allolevat taganemisvormi näidist või saata selge taganemisteavituse e-posti teel.

Müüja vastutab kauba puuduste eest vastavalt tarbijakaitseseadusele. Toodet loetakse puudusega tooteks, kui see ei vasta kokkuleppele, tellimuskinnitusele või üldtunnustatud kvaliteedinõuetele tarne hetkel.

Tarbija peab avastatud puudusest müüjat teavitama mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist või hetkest, mil puudus oleks tulnud avastada. Teavitust loetakse alati õigeaegseks, kui see tehakse kahe (2) kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

Müüja ei vastuta puuduste ega kahjude eest, mis tulenevad toote normaalsest kulumisest, ebaõigest kasutamisest, hoolduse eiramisest või tarbija edastatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.

Defektse toote parandamises, asendamises või muus hüvitises lepitakse müüja ja tarbija vahel kokku vastavalt tarbijakaitseseadusele.

EL-i kaupade müügi direktiivi (2019/771) kohaselt vastutab müüja mis tahes vastavuse puudumise eest, mis esineb tarne hetkel ja ilmneb kahe (2) aasta jooksul pärast kauba üleandmist.

Paki välja võtmata jätmine ei ole sama mis ostu tühistamine. Kui tarbija jätab tellimuse välja võtmata, olemata saatnud müüjale eraldi tühistamisteadet vastavalt tarbijakaitseseadusele, ei loeta tellimust tühistatuks.

Kui tellimus puudutab toodet, mis on valmistatud või kohandatud tarbija individuaalsete soovide kohaselt ja tarbija ei ole esitanud seaduslikku tühistamisteatist, ei ole müüjal kohustust tagastada tellimuse eest makstud summat ega tarnekulusid.

Müüjal on õigus käsitleda välja võtmata pakki oma äranägemise kohaselt.

Kui välja võtmata paki uuesti saatmises lepitakse tarbijaga eraldi kokku, vastutab tarbija paki tagastamisest tekkinud kulude ja uuesti saatmise tarnekulude eest.

Välja võtmata pakk tagastatakse müüjale vastavalt vedaja tingimustele.

Kui tarbija ja müüja vahel tekib vaidlus, püüavad osapooled esmalt lahendada küsimuse läbirääkimiste teel.

Tarbijal on õigus suunata vaidlus Soome tarbijavaidluste komisjnile (www.kuluttajariita.fi). Enne küsimuse komisjoni suunamist tuleb tarbijal pöörduda tarbijanõustamise poole (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Tarbija võib kasutada ka Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR), mis on kättesaadav aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Müüja töötleb tarbija isikuandmeid vastavalt kehtivatele andmekaitsealastele õigusaktidele, sealhulgas EL-i isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR).

Üksikasjalik teave isikuandmete töötlemise, töötlemise eesmärkide, andmesubjektide õiguste ja andmete edastamise kohta on kirjeldatud meie eraldi privaatsuspoliitikas, mis on kättesaadav meie privaatsuse lehel. Loe privaatsuspoliitikat